تتم الدراسة بشكل شامل من لحظة الاتفاق مع العميل وجميع الإجراءات التي تمر بها الخدمة واضافة الافكار القيمة ، كما أن هذه الدراسة تعتمد على بيانات ومعلومات يتم تجميعها والتحقق منها .